Ablauf
Von der Anfrage bis zur nachvollziehbaren Lösung
Der Ablauf ist bewusst einfach: erst verstehen, dann eingrenzen, dann sauber umsetzen. So bleiben Kosten und Änderungen nachvollziehbar.
- 01
Anfrage
Sie beschreiben kurz das Problem, betroffene Geräte und ob es dringend ist.
- 02
Einschätzung
Knoll-EDV grenzt ein, ob ein Vor-Ort-Termin oder Remote-Hilfe sinnvoller ist.
- 03
Termin
Zeitfenster, Preisrahmen und benötigte Vorbereitungen werden vorher abgestimmt.
- 04
Umsetzung
Das Problem wird Schritt für Schritt gelöst, ohne unnötige Änderungen an funktionierenden Bereichen.
- 05
Abschluss
Sie bekommen eine kurze Zusammenfassung: Was wurde geändert, was ist empfohlen, was bleibt offen.
Wichtig
Vor Änderungen wird der Zustand geklärt
- Keine unnötigen Neuinstallationen, wenn eine gezielte Reparatur reicht.
- Wichtige Daten und Backups werden vor riskanten Schritten berücksichtigt.
- Sie behalten den Überblick über Aufwand, Ergebnis und nächste Schritte.