Wie schnell sind Termine möglich?
Nach der Anfrage gibt es eine kurze Einschätzung. Je nach Umfang wird ein passendes Zeitfenster abgestimmt.
Kontakt
IT-Problem kurz schildern
Schreiben Sie eine kurze E-Mail mit dem wichtigsten Kontext. Knoll-EDV meldet sich mit einer Einschätzung zum sinnvollen nächsten Schritt.
Das hilft bei der Einschätzung
Je genauer die erste Beschreibung ist, desto schneller lässt sich klären, ob Remote-Hilfe reicht oder ein Vor-Ort-Termin besser ist.
- Was funktioniert nicht?
- Welche Geräte oder Programme sind betroffen?
- Seit wann tritt das Problem auf?
- Ist Vor-Ort-Hilfe oder Remote-Unterstützung gewünscht?
Bitte keine Passwörter, Ausweiskopien oder sensiblen Zugangsdaten per E-Mail senden.
Häufige Fragen
Ist Remote-Hilfe möglich?
Ja, wenn das Problem dafür geeignet ist. Für Router, Verkabelung oder Geräte vor Ort ist ein Termin in Wiesbaden oft sinnvoller.
Wie wird abgerechnet?
Privatkunden: 30 € pro Stunde. Für Geschäftskunden werden Umfang und Konditionen individuell abgestimmt.
Soll ich Passwörter per E-Mail schicken?
Nein. Zugangsdaten bitte nur bereithalten und nicht vorab per E-Mail senden.